香港入境处2026年联系方式：电话、邮箱、传真和地址

香港入境事务处的一般查询电话是 (852) 2824 6111，电邮是 enquiry@immd.gov.hk，传真号码是 (852) 2877 7711，邮寄地址为新界将军澳宝邑路61号入境事务处总部。以上信息依据香港入境事务处「联络我们」官方页面及同一站内的「查询小贴士」页面整理，截至 2026 年 5 月官方页面。号码一律以 (852) 开头，即从内地拨号时须先拨香港的国际区号。

一般查询该打哪个电话？人工服务到几点？

打 (852) 2824 6111。这条线是二十四小时热线，但并非全天候有人接听：录音自助资讯随时可听，要与职员对话则须在办公时间内拨打。

人工服务时段如下：

• 星期一至五：上午 8 时 45 分至下午 5 时 15 分
• 星期六：上午 9 时至中午 12 时
• 星期日及公众假期：休息

内地办理者最容易踩的坑是按北京时间安排通话。香港与内地没有时差，但周六只到中午 12 时，且周日与香港公众假期不办公，周六下午和假期打过去只能听到录音。

不想等人工，电话里还能自助拿到什么？

热线本身提供有关入境事务、人事登记及出生、死亡及婚姻登记的预录资讯。选定所需预录资讯后按「*」号，可通过传真取得相关内容；办公时间内还可查询部分办事处的即日派筹额满情况。

选择语言后可直接输入以下按键组合：

传真和电邮分别适合用在什么场合？

传真号码 (852) 2877 7711 与电邮 enquiry@immd.gov.hk 都用于查询一般资料。两者的差在于形态：传真适合书面往来与接收热线回传的预录资讯，电邮适合把问题写成文字一次说清，也便于保留对方回复。

需要留意的是，这两个渠道都属于一般查询口径，页面并未说明它们可用于查询个别申请的进度。个案进度另有专线，见下一节。

已经递表了，查进度打哪一条线？

拨 (852) 3160 8663，这是查询其他申请状况的二十四小时热线，与一般查询热线 2824 6111 是两条不同的线。也可使用网上申请状况查询页：gov.hk/immdstatusenquiry。

旅行证件申请状况另有专门的查询页，与上述签证及延逗类申请分开处理。

信件寄到哪里？为什么入境处反复强调邮资？

寄到新界将军澳宝邑路61号入境事务处总部。入境事务处明确表示不会接收邮资不足的信件，并要求投寄时支付足额邮资及注明回邮地址。

从内地寄出时这一步尤其关键：邮资不足的信件不会被拆阅，等于白等一轮；没有回邮地址，即使对方愿意回信也无从寄回。寄件前把回邮地址写在信封和信纸两处，是成本最低的自保动作。

想当面问，查询及联络组在哪里、几点开门？

亲临查询由查询及联络组负责，地址为新界将军澳宝邑路61号入境事务处总部行政大楼地下高层。办公时间比电话人工服务更短：

• 星期一至五：上午 8 时 45 分至下午 4 时 30 分
• 星期六：上午 9 时至上午 11 时 30 分
• 星期日及公众假期：休息

预约办证、补领身份证这些事，该打哪个号码？

二十四小时预约热线为 (852) 2598 0888，覆盖四类预约：登记身份证、申请香港特区旅行证件、申请延长逗留期限、办理出生登记。递交拟结婚通知书的预约热线则是 (852) 3102 3883。

有哪些针对特殊情形的专线？

有四条按情形分流的渠道：

• 协助在外香港居民小组二十四小时热线：(852) 1868
• 雇主对求职者可否受雇有怀疑：电话 (852) 2824 1551、传真 (852) 2824 1166、电邮 anti_crime@immd.gov.hk，星期一至日（含公众假期）上午 8 时 45 分至下午 5 时 15 分可与职员联络
• 对服务不满或认为个案未获适当处理：办公时间内致电检讨专责小组 (852) 2829 4141 或 (852) 2829 4142
• 致函总入境事务主任（管理审核）：传真 (852) 2827 0662，或寄交新界将军澳宝邑路61号入境事务处总部行政大楼，或电邮至 enquiry@immd.gov.hk

意见与建议同样可寄交新界将军澳宝邑路61号入境事务处总部行政大楼入境事务处收。

台风或黑色暴雨时，这些渠道还有人吗？

八号或以上热带气旋警告信号若在办公时间外发出，入境事务处总部所有提供公共服务的办事处及自助服务站、出生死亡及婚姻登记处、分区办事处、人事登记办事处在信号生效期间暂停服务；若在办公时间内发出，各办事处会照常服务，直至场内所有到访者均已获提供服务。

信号一般在取消后 2 小时内恢复正常服务，但若在办公时间结束前 2 小时内取消，当日便不再提供服务。黑色暴雨警告信号在办公时间内发出时，各办事处照常服务；在办公时间外发出则暂停，取消后按上述方式恢复。最新安排以入境处经电台及电视台的公布为准。

一张清单怎么用才不白跑一趟？

假设某申请人已在内地递交来港就业申请，想确认还缺什么材料：先用 (852) 2824 6111 在周一至五上午 8 时 45 分至下午 5 时 15 分之间问政策口径；若只是要一份书面说明，可用传真索取预录资讯或发电邮；若已递交并想知道处理到哪一步，则改拨 (852) 3160 8663；需要补寄纸质文件时，按将军澳总部地址寄出并付足邮资、写明回邮地址。

需要说明的是，以上渠道、时段与地址仅供一般参考，不构成针对个人情况的专业意见；个案如何认定，仍以入境事务处最新公布及官方人员的答复为准。

常见问题

入境处一般查询热线是 24 小时都有人接吗？

不是。号码 (852) 2824 6111 是二十四小时热线，但人工服务只限办公时间：星期一至五上午 8 时 45 分至下午 5 时 15 分，星期六上午 9 时至中午 12 时。其余时间与公众假期只有录音自助资讯。

从内地寄信到入境处，邮资不足会怎样？

入境事务处不会接收邮资不足的信件。寄件前应支付足额邮资，并在信封上注明回邮地址，否则信件可能根本不会进入处理流程，回复也无从寄回。

查申请进度该打 2824 6111 还是别的号码？

查进度应拨 (852) 3160 8663，这是查询其他申请状况的二十四小时热线。2824 6111 属一般资料查询线，两者分工不同。也可使用网上申请状况查询页 gov.hk/immdstatusenquiry。

enquiry@immd.gov.hk 主要用来问什么？

这是官方页面列出的查询一般资料电邮，适合把问题写成文字一次说清并保留回复记录。涉及个别申请进度的查询，官方页面另有专门的电话与网上渠道。

周六还能打通人工电话吗？

可以，但只到中午 12 时，比平日提前收线，星期日及公众假期则不设人工服务。亲临查询及联络组的周六办公时间更短，为上午 9 时至 11 时 30 分。

打台风时还能去办事处吗？

八号或以上热带气旋警告信号在办公时间外发出时，各办事处在信号生效期间暂停服务；在办公时间内发出则会先服务完场内到访者。服务通常在信号取消后 2 小时内恢复，若在办公时间结束前 2 小时内取消，当日不再提供服务。

参考资料

• 香港入境事务处 — 联络我们
• 香港入境事务处 — 查询小贴士
• 香港政府一站通 — 查询其他申请状况